Værktøjskasse, arbejdsprocesser og data: Sådan fremtidssikrer vi dit TimeLog

1. Benhårdt fokus på dine arbejdsgange

I 2021 fejrede TimeLog 20-års jubilæum. I løbet af de to årtier har IT-branchen som helhed rykket sig fra primært at skubbe kasser over disken til i dag at fokusere på implementering, change management og rådgivning.

Dét at levere et system, der supporterer kundernes arbejdsgange, er ofte vigtigere end at have et system, der er teknisk perfekt.

Personlig feedback i VIP-brugergrupper

Derfor har TimeLog det seneste års tid systematiseret og struktureret den måde, vi indsamler og arbejder med brugerfeedback på. Det er både feedback om hvilke features, du har brug for, og feedback i forhold til, hvordan vi bedst kan understøtte de konkrete arbejdsopgaver du løser i eller med TimeLog. Fx når du registrerer tid, skal have udlæg retur eller indsender din timeseddel.

Resultatet er blandt andet vores VIP-brugergrupper, Preview features samt product management-platformen productboard.

I vores VIP-brugergrupper mødes vi online med brugerne, viser nye tiltag eller funktioner og gruppemedlemmer deler feedback og idéer. Vil du være med i vores VIP-brugergrupper, kan du nemt tilmelde dig via hjemmesiden.

Preview features er tilgængelige for alle kunder og bruges til beta-releases af nye funktioner. Målet er, at du kan teste nye funktioner, når det passer dig, at du selv vælger hvornår de skal implementeres, samt at du kan give feedback, hvis du ønsker det.

Productboard er et af de førende systemer, når det kommer til at hjælpe product managers med at forstå kundernes behov og prioritere, hvad der skal udvikles næste gang.

Vi bruger systemet til at indsamle og prioritere ønsker til nye funktioner baseret på kundefeedback og markedsindsigt. I 2020 blev det fx muligt at vedhæfte kvitteringer i pdf; og det er et eksempel på en ny funktion, der er blevet til baseret på din og andre kunders feedback.

Læs også: Sådan arbejder TimeLog - og andre førende SaaS-virksomheder - med kundefeedback i produktudvikling

2. Datasikkerhed og GDPR har aldrig været vigtigere

Verdens virksomheder er hoppet i de digitale syvmilestøvler. Det betyder én ting: Data.

Okay, det betyder mere end det. Men data er en af de væsentlige.

Hovedparten af dine data opbevares eksternt

De fleste virksomheder har data, der håndteres ude af huset. Det kan være løn- eller bogholderi, der er outsourcet, eller bestemte apps eller programmer, der tilgås fra skyen. Det betyder, at der er behandling af data i en eller anden form.

Når du arbejder med data, er der altid risiko for sikkerhedsbrud. Og uanset om et brud eller uheld sker hos dig eller din leverandør, står du også på mål for sikkerheden.

Hvordan digitalisering, nye teknologier og eksterne samarbejdspartnere, påvirker datasikkerheden belyses også i Dell technologies’ rapport: ”Global Data Protection Index”.

Vores GDPR-arbejde er gennemgået og godkendt af uafhængige revisorer

For at imødekomme kravene til sikkerhed har vi i det forgangne år investeret mere end 550 timer i at sikre og dokumentere at:

1. Dine data er beskyttede
2. Vi har de nødvendige systemer, processer og procedurer, der understøtter dette

Resultatet er, at vi i 2021 fik både ISAE 3000 GDPR samt ISAE 3402-erklæringerne.

For dig betyder det:

1. Du ved, at dine data er sikre
2. Du har dokumentation for vores processer, systemer og procedurer
3. Alle processer, dokumenter og procedurer er gennemgået og godkendt af uafhængige revisorer
4. ISAE-erklæringerne skal fornyes hvert år, så du ved altid er opdaterede

3. Stabilitet, stabilitet, stabilitet

Hvis du hopper på en flyver, er du så mest optaget af, om den letter og lander sikkert til tiden, eller om flymaden er Michelin? 

Mit bud er nummer et. Og det er ikke så anderledes med et værktøj som TimeLog. Det skal virke. Det skal også være brugervenligt, intuitivt og se lækkert ud, men først og fremmest skal det virke og være stabilt.

Derfor har vi indledt en stabilitetsrejse (for nu at blive i den analogi). Indtil videre er det lykkedes os at reducere antallet af fejl i systemet med +80% i forhold til, hvordan det så ud for et år siden. Vi  har også nedbragt antallet af månedlige systemfejl fra 263.000 til 3.900. 

Vi er ikke i mål – og arbejdet med stabilitet er en af vores topprioriteter de kommende år.

4. Professionalisering og flere hoveder

Både i forhold til produktudvikling, hvor hurtigt du får svar på dine spørgsmål og projektsamarbejde, er agilitet et kodeord. 

Derfor har vi øget kapaciteten i vores udviklingsteam fra 16.000 til 30.000 timer om året, og vores Customer Success-team er tredoblet, så vi er endnu flere, der er klar til at yde den bedste service.

Vi har også udvidet vores produkt management-team fra tre til syv, så vi i langt højere grad kan accelerere, hvor hurtigt gode idéer bliver til virkelighed i systemet. Samtidig har alle medarbejdere i TimeLog været igennem et omfattende træningsprogram, hvor vi er uddannet i TimeLogs kerneområder.

5. Intuitiv brugeroplevelse og designløft

Nobody reads the manual

Software skal være nemt at gå til. De færreste orker at læse manualen. Og formentlig er det ikke de administrative opgaver i forbindelse med tidsregistrering, fakturering og projektstyring, der giver dig mest arbejdsglæde.

Det ved vi godt. Og vi forstår dig.

Derfor fokuserer vi på at forbedre den oplevelse, du får, når du bruger TimeLog.

I august 2021 fik TimeLog et markant ansigtsløft, så alle nye kunder nu møder et let og luftigt design.

Har du ikke set det nye design? Er du kunde, har du adgang til design som en preview feature, så du selv kan slå det til (og fra).

Vi fortsætter med at justere og forbedre designet, så du får en endnu bedre brugeroplevelse.

6. Mobil: Timer ind, timer ud. Og klar til fakturering

Hvis du er i en virksomhed, hvor I fakturerer jeres tid, ved du, at det er centralt at registrere og indsende timer. Gerne med rettidig omhu.😉

Jo enklere det er at registrere tid, jo oftere gør du det – og jo mere præcise bliver dine data. (Og dermed virksomhedens faktureringsgrundlag.)

De seneste to releases på vores mobil-platform, har derfor fokuseret på at:

1. Gøre det simpelt at registrere tid og kørsel, når du er på farten
2. Gøre det nemt at sende timer til godkendelse, så de kan faktureres

Så når du åbner mobil-appen, kan du skrive din til/fra adresse, bruge appen til rutevejledning og automatisk gemme den tid, din transport har taget.

Når din dag eller uge er omme, kan du indsende din timeseddel direkte fra mobilen. Derudover kan du også bruge app’en til at dokumentere og indsende udlæg og kvitteringer med brug af kamera, fotos eller pdf’er.

Kigger vi længere frem, er visionen Mobile first.

I hvert fald for dig, der primært bruger TimeLog til at registrere tid, få overblik over din arbejdstid, kørsel eller håndtering af udlæg.
Så - i en ikke så fjern fremtid - kan du slippe for at logge ind i TimeLog på din computer – du bruger bare app’en.

7. Data uden kontekst er uinteressante

Virksomheder i dag har en syndflod af data. Men er 100 bedre end 1.000?

Det kommer an på konteksten, hvordan så tallene ud sidste år, hvordan klarer vi os i forhold til konkurrenter ... med mere.

Du har en guldgrube af data i dit TimeLog-system. Vores mål er, at du i endnu højere grad kan sætte de data i kontekst, uanset om du vil:

• Lave rapportering i TimeLog
• Have overblik over udvalgte KPI’er som fx projektmargin eller timebudget
• Eksportere data, så du kan kombinere dem med data fra andre forretningssystemer

Data management og hvordan vi kan forvandle data til indsigt, er et stort fokusområde for TimeLog nu og i kommende år.

API first

Første store skridt i forbindelse med data, har været udvidelsen af vores REST API i 2021. Med de nye services kan du bruge endnu flere typer af TimeLog-data, samt slette, opdatere og hente data.

8. Nye produktpakker – så vi bedre kan vokse med din virksomhed

Først og fremmest – vores gratis version af TimeLog kaldet, Time, ændrer sig ikke. Så hvis du er glad for Time og tilfreds med de begrænsede features heri, kan du fortsætte med at bruge Time, som du kender det.

Invoicing og Projects bliver til Starter, Growth, Professional og Enterprise

Så er der vores andre pakker: Invoicing og Projects. De kommer hver i tre udgaver: Basic, Basic plus og Advanced.

De pakker er i dag målrettet to typer af virksomheder: Dem, der fakturerer og dem, der ikke fakturerer.

I fremtiden vil du opleve, at disse pakker ændrer sig. De nye produktpakker hedder: Starter, Growth, Professional og Enterprise, og vi samler alle fire pakker under ét navn: TimeLog PSA.

Vi vil vokse med dig og hjælpe dig med at gro

Målet med de nye pakker er at gøre det simpelt at vælge den pakke, der bedst passer til de behov, du har i en virksomhed. Samtidig er det en skalérbar løsning, hvor funktionerne i hver pakke bygger oven på den foregående.

TimeLog: Evolving people and organisations 

Måske har du til at starte med kun kunder på medgået tid, og du har ikke kontorer i flere lande. Så kan du vælge vores Growth-pakke. Ændrer din virksomhed sig: Du får kunder i flere lande, I begynder også at have projekter på fast pris og abonnement … Ja, så er det blot et spørgsmål om at skifte pakke – du behøver ikke skifte system.

I efteråret 2021 lancerede vi de nye produktpakker og fra december 2021 er det kun muligt at abonnere på de nye pakker. 

Er du kunde, sker ændringerne ikke fra dag til dag. Men hvis du vil vide mere om TimeLog PSA og de nye produktpakker, er du velkommen til at kontakte Customer Success nu.

-> Se vores abonnementer og priser nu