Meget mere service!

Vi tager jer i hånden hele vejen

Selvom vores PSA-system er standardiseret, så er vores kunder det langt fra. Derfor mener vi det, når vi ønsker at tilbyde verdens bedste service og support. 

Hos os får I derfor mere end bare et standardiseret PSA-system. I får en partner, der gør en dyd ud af at lære alle vores kunder rigtig godt at kende, så vi forstår nøjagtigt jeres behov.

Vores system er resultatet af et tæt samarbejde med vores kunder, som har været med til at forbedre systemet gennem hele TimeLogs levetid siden 2001.

Vi tror nemlig på, at et tæt samarbejde er vejen til det bedste TimeLog-system og glade kunder, der opnår værdi af deres investering.

Vores kunder kommer i første række

I TimeLog mener vi det, når vi siger, at vores kunder skal have markedets bedste service.

’Customer satisfaction’ og ’Customer support satisfaction’ er to af TimeLogs KPI’er, som vi månedligt rapporterer og evaluerer på. Det gør vi for at sikre, at vi konstant har fokus på at give vores kunder den bedste service – både før og efter I har taget systemet i brug.

Vi har konsulenter, der kan hjælpe jer med at implementere systemet. Enten ude hos jer eller via online workshops.

Til de hurtige spørgsmål sidder vores dygtige Customer Success Team klar på telefon, chat og mail, så I hurtigt kan få hjælp til de spørgsmål, I må have i dagligdagen.

Vi måler ugentligt vores kundetilfredshed, da vi ønsker at få den umiddelbare feedback på os som jeres PSA-partner.

Vi er ikke tilfredse, før I er tilfredse!

Vi er på fornavn med vores kunder

• Vi afholder en række events for at møde jer ansigt til ansigt og indgå i dialog. Vi ønsker også at berige jer med viden, så I kan effektivisere jeres virksomhed. Derfor arrangerer vi blandt andet:
• Power Sessions: Vores 20 min. introduktioner til forskellige funktioner og processer i TimeLog
• Webinarer
• Online workshops
• VIP brugergruppe: Kom med i processen fra starten, når vi udtænker nye forbedringer til TimeLog

Hjælpen er nær, når du har brug for det

Vi ved, at mange selv vil finde den hjælp, de skal bruge lige nu og her uden at chatte med og ringe til vores support. Derfor har vi selvfølgelig også et hjælpe-univers af materiale til selvhjælp.

• Trin for trin-guides direkte i dit TimeLog 
• FAQ 
• Hjælpetekster til systemet
• Vores YouTube-kanal

Desuden kan I også følge systemets udvikling tæt, når vi løbende opdaterer vores release notes med de nyeste funktioner og forbedringer, vi har lavet, samt hvad vi er i gang med at udvikle.

Vi glæder os til at vise jer, hvordan TimeLog kan gøre en forskel for jeres forretning og til at samarbejde med jer.