Wir nehmen Sie an die Hand und begleiten Sie auf Ihrem Weg

 

Obwohl unser PSA-System standardisiert ist, sind unsere Kunden weit davon entfernt. Deshalb meinen wir es ernst, wenn wir sagen, dass wir den besten Service und Support der Welt bieten wollen. 

Bei uns erhalten Sie daher mehr als nur ein standardisiertes PSA-System. Sie bekommen einen Partner, der es zur Tugend macht, alle unsere Kunden richtig kennenzulernen, damit wir Ihre Bedürfnisse genau verstehen.

Unser System ist das Ergebnis einer engen Zusammenarbeit mit unseren Kunden, die seit 2001 dazu beigetragen haben, das System während der gesamten Lebensdauer von TimeLog zu verbessern.

Wir sind der Überzeugung, dass eine enge Zusammenarbeit der Weg zum besten TimeLog-System und zufriedenen Kunden ist, die einen Mehrwert für ihre Investition erzielen.

Unsere Kunden stehen an erster Stelle

Wir bei TimeLog meinen es ernst, wenn wir sagen, dass unsere Kunden den besten Service auf dem Markt erhalten sollen.

’Customer satisfaction’ und ’Customer support satisfaction’ sind zwei der KPIs von TimeLog, die wir monatlich berichten und auswerten. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass wir uns ständig darauf konzentrieren, unseren Kunden den besten Service zu bieten – sowohl vor als auch nach der Inbetriebnahme des Systems.

Wir haben Berater, die Ihnen bei der Implementierung des Systems helfen, entweder bei Ihnen vor Ort oder in Online-Workshops.

Wenn Sie dringende Fragen haben, die Sie beantwortet haben möchten, steht Ihnen unser kompetentes Customer Success Team per Telefon, Chat und E-Mail zur Verfügung, damit Sie im Alltag schnell Hilfe erhalten.

Wir messen wöchentlich unsere Kundenzufriedenheit, da wir als PSA-Partner unmittelbares Feedback wünschen.

Wir sind erst zufrieden, wenn Sie zufrieden sind!

Wir pflegen einen persönlichen Umgang mit unseren Kunden

  • Wir arrangieren verschiedene Veranstaltungen, um Sie persönlich kennenzulernen und in den Dialog zu treten. Wir möchten unser Wissen mit Ihnen teilen, damit Sie Ihr Geschäft verbessern können. Deshalb organisieren wir unter anderem:
  • Power Sessions: Unsere 20-minütigen Einführungen in verschiedene Funktionen und Prozesse in TimeLog
  • Webinare
  • Online-Workshops
  • VIP-Nutzergruppe: Nehmen Sie von Anfang an am Prozess teil, während wir neue Verbesserungen für TimeLog entwickeln

Kontaktieren Sie uns gerne via dem Formular am Ende der Seite, wenn Sie mehr erfahren wollen.

Hilfe ist in der Nähe, wenn Sie sie benötigen

Wir wissen, dass viele die Hilfe finden möchten, die sie hier und jetzt benötigen, ohne mit unserem Support zu chatten und anzurufen. Deshalb haben wir auch viele Hilfeseiten mit Material zur Selbsthilfe zusammengestellt.

Darüber hinaus können Sie die Entwicklung des Systems auch genau verfolgen, da wir unsere Versionshinweise kontinuierlich mit den neuesten Funktionen, Verbesserungen und Entwicklungen aktualisieren.

Wir freuen uns darauf, Ihnen zu zeigen, wie TimeLog für Ihr Unternehmen einen Unterschied machen kann und mit Ihnen zusammenzuarbeiten.

Bei TimeLog sind Sie nie nur eine Nummer – Sie haben bei uns oberste Priorität und sind unser Partner.
Farooq Rashid, Customer Relations Manager, TimeLog