Vi hjälper er hela vägen
Även om vårt PSA-system är standardiserat så är våra kunder det långt ifrån. Därför menar vi det när vi säger att vi vill erbjuda världens bästa service och support.
Hos oss får ni därför mer än bara ett standardiserat PSA-system. I oss får ni en partner som gör en dygd av att lära känna alla sina kunder väl så att vi förstår just era behov.
Vårt system är resultatet av ett nära samarbete med våra kunder som har medverkat till att förbättra systemet under hela den tid TimeLog har funnits, ända sedan 2001. För vi tror på att ett nära samarbete är vägen till det bästa TimeLog-systemet och till glada kunder som skapar värde av sin investering.
Våra kunder kommer i första rummet
På TimeLog menar vi det när vi säger att våra kunder ska ha marknadens bästa service. ”Customer satisfaction” och ”Customer support satisfaction” är två av TimeLogs KPI:er, som vi varje månad rapporterar och utvärderar på. Det gör vi för att se till att vi konstant har fokus på att ge våra kunder den bästa servicen – både före och efter att ni har börjat använda systemet.
Vi har konsulter som kan hjälpa er att implementera systemet, antingen ute hos er eller via online-workshoppar.
Om du har brådskande frågor du vill ha svar på sitter vårt skickliga Customer Success Team redo på telefon, chatt och mejl så att ni snabbt kan få hjälp med det ni jobbar med varje dag.
En gång i veckan mäter vi vår kundnöjdhet eftersom vi vill ha omedelbar återkoppling om oss som er PSA-partner. Vi är inte nöjda innan ni är nöjda!
Vi är på förnamn med våra kunder
Vi arrangerar olika events för att möta er ansikte till ansikte och ingå i en dialog. Vi vill också berika er med kunskaper så att ni kan effektivisera ert företag. Därför arrangerar vi bland annat:
- Power Sessions: Vår 20 minuter långa introduktioner till olika funktioner och processer i TimeLog
- Webbinarier
- Online-workshoppar
- VIP-användargrupp: Var med i processen ända från början när vi funderar ut nya förbättringar för TimeLog
Hjälpen är nära när du behöver den
Vi vet att många försöker hitta den hjälp de behöver här och nu själva utan att chatta med och ringa till vår support. Därför har vi självklart även en massa hjälpsidor med material för självhjälp.
- Steg för steg-guider direkt i ditt TimeLog
- Vanliga frågor
- Hjälptexter till systemet
- Vår YouTube-kanal
Vi ser fram emot att få visa er hur TimeLog kan göra en skillnad för er verksamhet och att få samarbeta mer er.
